الاسترداد والإرجاع
يجب أن تتضمن عمليات الإرجاع والاستبدال ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
يمكنك الحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RMA) عن طريق البريد الإلكتروني sales@guardiansafetysupply.com
نبذل قصارى جهدنا للرد على جميع طلبات الإرجاع في نفس يوم العمل. يُرجى العلم أنه في حال إرجاع أي منتج دون إذن مسبق، أو خلافًا للتعليمات المُقدمة، فقد يتم رفضه أو فرض رسوم إعادة تخزين لا تقل عن 20%.
يرجى فحص جميع المنتجات عند وصولها وإبلاغنا بأي اختلافات خلال 10 أيام من تاريخ التسليم. يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن فوراً بأي تلفيات ظاهرة عند التسليم.
سيتم استرداد كامل قيمة المنتج إذا تم إرجاعه في حالته الأصلية غير المفتوحة/بحالة جديدة، خلال الفترة المحددة ومع وجود إذن إرجاع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.
كم من الوقت لديّ لإرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطرد. بعد مرور 30 يومًا، يخضع المنتج لسياسة ضمان الشركة المصنعة، وقد يلزم إرجاعه مباشرةً إلى الشركة المصنعة.
يرجى الملاحظة - يلزم الحصول على ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
تكون تصاريح الإرجاع سارية لمدة 30 يومًا. إذا لم يتم شحن المنتج المرتجع خلال هذه المدة، يُلغى تصريح الإرجاع، ويجب إعادة تقديمه للمراجعة والموافقة عليه. يجب شحن المرتجعات عبر شركة شحن موثوقة، مع تزويد الشركة بمعلومات التتبع.
رسوم إعادة التخزين
لا توجد رسوم إعادة تخزين، إلا في الحالات المذكورة هنا، إذا تم إرجاع المنتجات خلال فترة الضمان المحدود، مع دفع رسوم الشحن مسبقًا، وأن تكون غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي حالة جديدة، مع العبوة الأصلية وجميع المحتويات، بما في ذلك عبوة الشركة المصنعة الأصلية غير المعيبة، وجميع الملحقات والكتيبات والضمانات. يجب إرفاق نسخة من قائمة التعبئة أو الفاتورة مع ذكر سبب الإرجاع.
ستترتب على عمليات الإرجاع المتأخرة وغير المكتملة رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% أو أكثر.
سيتم إصلاح أو استبدال المنتجات المتضررة أثناء الشحن مجاناً للعميل في حال إبلاغ الشركة خلال 10 أيام من تاريخ التسليم. *قد تُطبق استثناءات على الشحن.
قد تخضع المنتجات كبيرة الحجم لرسوم إعادة تخزين لا تقل عن 20% وتصل إلى 50%.
أحتاج إلى مساعدة
إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى حول كيفية إرجاع منتجاتكم، فلا تترددوا في الاتصال بنا على الرقم +1 302-786-5351 أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sales@guardiansafetysupply.com